Política de envío

Política de Envíos

Última actualización: 20 de octubre de 2025

Gracias por comprar en AQUAFLASK. A continuación, te explicamos nuestras políticas de envío para que tengas toda la información necesaria antes de realizar tu pedido.

1. Zonas de Envío

Actualmente realizamos envíos a:

  • España peninsular

  • Baleares

  • Canarias (pueden aplicarse condiciones especiales)

  • Otros países de la Unión Europea (consultar disponibilidad y tarifas al finalizar la compra)

2. Tiempos de Procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.

Nota: Durante campañas especiales (Black Friday, rebajas, etc.), el tiempo de procesamiento puede verse ligeramente afectado.

3. Plazos de Entrega Estimados

Una vez enviado tu pedido, los tiempos estimados de entrega son:

  • España peninsular: 24-72 horas laborables

  • Baleares: 3 a 5 días laborables

  • Canarias: 5 a 10 días laborables (puede requerir trámites aduaneros)

  • Unión Europea: 5 a 10 días laborables

Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar por causas externas como retrasos logísticos, condiciones meteorológicas, huelgas o gestiones aduaneras.

4. Costes de Envío

Los costes de envío se calculan y se muestran al finalizar la compra, antes de confirmar tu pedido.

5. Seguimiento del Pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para rastrear el envío en tiempo real. Si no lo recibes, por favor revisa tu carpeta de spam o contacta con nosotros.

6. Problemas con la Entrega

Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado:

  • Asegúrate de que la dirección proporcionada sea correcta.

  • Revisa el estado del pedido mediante el número de seguimiento.

  • Si detectas algún problema, contáctanos a la mayor brevedad para ayudarte a resolverlo.

Importante: No nos hacemos responsables de envíos no entregados por errores en la dirección proporcionada por el cliente. En caso de devolución por dirección incorrecta, el cliente deberá asumir los gastos del nuevo envío.

7. Aduanas e Impuestos

Los pedidos enviados a Canarias o fuera de la UE pueden estar sujetos a aranceles, impuestos o cargos de aduana según las normativas del país/territorio de destino. Estos costes correrán a cargo del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío.

8. Dirección de Contacto

Si tienes cualquier duda o problema relacionado con tu envío, puedes escribirnos a:

📧 contacto@aquaflask.es
📍 Carrer de Clara Ayats 6, 4-2, Barcelona, B, 08035, ES